CANCELAMENTOS À VISTA? Uber passará a avisar antes a motorista sobre forma de pagamento

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A Uber passará a avisar a motoristas a forma de pagamento que usuários utilizarão antes das viagens serem iniciadas no Brasil. Este novo recurso é um pedido antigo de condutores parceiros do aplicativo, mas pode ter efeito ruim em alguns usuários – corridas poderão ser rejeitadas dependendo do método usado.

Outros apps de mobilidade, como a 99, já fazem essa ação de avisar a forma de pagamento ao motorista. No caso da 99, é bem difícil conseguir corridas se a opção selecionada pelo usuário não for cartão de crédito – o próprio app avisa que o usuário poderá ter que esperar mais tempo se solicitar uma viagem no cartão de débito, por exemplo.

A novidade da Uber passará a ser mostrada após um motorista aceitar uma chamada e antes do passageiro entrar no carro – também será antes do condutor saber o destino da viagem. Não está claro se motoristas que cancelarem muitas viagens serão punidos pelo app, mas é provável que não. Atualmente, o motorista não é informado sobre o pagamento antes de iniciar a viagem.

O recurso é um pedido antigo de motoristas, que apontam que a função pode dar mais segurança no aplicativo. Corridas com pagamento em dinheiro costumam ser elencadas como suspeitas de assaltos pelos condutores.

Por outro lado, é provável que a nova função crie uma contrapartida a usuários: a rejeição de corridas com pagamentos em cartão de débito ou em dinheiro deve aumentar com o recurso. Isso pode afetar principalmente usuários de baixa renda ou quem não tem um cartão de crédito – dessa forma, teria que voltar a comprar aqueles cartões “pré-pagos” com créditos para inserir no app.

O UOL Tecnologia procurou a Uber para entender os efeitos desse novo recurso para usuários e se as pessoas poderão ter mais corridas canceladas, mas a empresa preferiu não se manifestar antes de analisar o funcionamento da ferramenta na prática.

Inicialmente, a Uber operava apenas com cartão de crédito e “gift cards” no Brasil. Posteriormente, a opção de pagar em dinheiro foi disponibilizada e se tornou um sucesso para popularizar o app com pessoas que não possuíam cartão. Essa opção veio, também, com reclamações de motoristas por alegarem sofrerem mais assaltos.

O novo recurso da Uber chegará junto a um novo aplicativo para motoristas parceiros, que mostrará um rastreador de ganhos em tempo real, uma nova barra de status, centro de notificações, guia do motorista, além de otimização dde conexão – permitirá que o motorista inicie e encerre corridas em situações temporárias de falta de internet.

A Uber tem investido em diversas soluções de segurança – antes já introduziu uma ferramenta que “prevê crimes no aplicativo” e recentemente deu mais opções de seguranças para usuários. A companhia ainda anunciou investimento de R$ 250 milhões em centro tecnológico no país voltado para a segurança.

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