Cliente do BB denuncia fragilidade na segurança nos cartões com chip; entenda o caso

Leitor do Blog e correntista do Banco do Brasil denunciou a fragilidade na segurança do cartão com chip. Indignado com a situação, relatou em depoimento o caso. Veja na íntegra abaixo:

“Sou correntista do Banco do Brasil , conta pessoa física, e tenho pouca movimentação e apenas cartão de débito , ocorre que no dia 10/12 estava trabalhando , quando chegaram em meu celular mensagens de aviso de compra no débito em um loja de roupas da Bolívia, imediatamente liguei pra a central de atendimento e bloquei o cartão , que por sinal estava em minha posse, e e com chip, me dirigi a agência ribeira , onde possuo a conta , e após apenas 50 minutos do ocorrido estava la , o funcionário identificou que as compras foram feitas numa cidade do interior da Bolívia , mas me disse não poder fazer nada naquele momento, pois só podia dar entrada na ” contestação ” com oito dias úteis. Era dia 10 e eu tinha um valor em minha conta para pagar contas e cobrir cheques, as compras realizadas através da fraude totalizaram todo o valor que eu tinha na conta. Nos outros dois dias seguintes estive novamente na agência a fim de resolverem meu problema e devolverem meu valor, fui no mesmo dia a delegacia, fiz boletim de ocorrência, entreguei ao banco , ate hoje, fazem 10 dias , não resolveram nada e a resposta que a gerente me diz é que não pode fazer mais nada e o caso foi para a diretoria do banco. Argumentou inclusive que por se tratar de cartão com chip , o banco não estava preparado para este tipo de fraude , e não estava mais ao seu alcance a resolução desse problema. Enquanto isso ninguém me ligou ou me procurou, e continuo sem poder movimentar minha conta, ate cheques já foram devolvidos, e nada de retorno….Mais um furo de segurança gravíssimo.O banco não pode garantir e nem dar segurança a seus clientes nem com cartões com chip , que foram substituídos a menos de um ano, e eles não estão preparados para “socorrer” os clientes em caso de fraude, principalmente quando constatada imediatamente, como foi o meu caso.
Estou hoje procurando todo tipo de ajuda já que o banco não me dá atenção, na segunda estarei indo a um atendimento marcado na POLICIA FEDERAL .Já liguei também para a ouvidoria do banco mas me pediram 5 dias para dar uma ” posição ” .Vou procurar também o MP”.