Dafiti é condenada por desrespeitar prazos de entrega de produtos

 O Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro (MPRJ) conseguiu na Justiça que o site de compras Dafiti fosse condenado por desrespeitar, várias vezes, os prazos de entrega estipulados e também por haver desativado seus canais de atendimento ao consumidor.

A decisão do juiz Gilberto Clovis Farias Matos, da 3ª Vara Empresarial da Comarca da Capital, determinou que a empresa faça as entregas dentro do prazo. Caso haja atraso, o consumidor deve receber a mercadoria e mais o equivalente a 30% do valor pago. O cliente poderá optar, ainda, pela devolução do que pagou, também com o acréscimo de 30% do total pago.

Na liminar o magistrado obriga que a Dafiti restabeleça seus Serviços de Atendimento aos Consumidores por meio de chat, e-mail, número de telefone gratuito e outros. O descumprimento levará à aplicação de multa de R$ 1 mil diários.

Por meio de nota, a Dafiti disse que ainda não havia recebido a notificação do MPRJ e explicou as mudanças no site:

“A empresa reforça que recentemente passou por uma migração de sistema, já concluída, e que o impacto ao cliente já foi reduzido significativamente. A Dafiti segue trabalhando para restabelecer os reconhecidos padrões de excelência do seu atendimento e reitera que investiu na mudança de sistema porque acredita que haverá um significativo aprimoramento na experiência de compra de seus clientes”.

O Globo