Plantões da Caern garantem atendimento 24 horas; entenda como funciona

INFORMATIVO CAERN:

Problemas nas redes de água e esgoto podem surgir a qualquer instante. À noite ou durante a madrugada, enquanto a cidade dorme, poderá ocorrer um vazamento ou outro problema em pontos diversos nas cidades. Para ocasiões desse tipo, a Caern mantém uma equipe de prontidão para atender as ocorrências.

Na Regional Natal Sul (RNS), que atende os bairros das zonas sul, leste e oeste de Natal, há plantões diários, das 17h30 às 23h30. “Há uma equipe operadores e um caminhão com retrovaletadeira para manutenção do abastecimento de água e outra com operadores e o veículo com vácuo e hidrojato para a manutenção de esgotamento sanitário”, informou Lamarcos Teixeira, gerente da RNS.

Após esse horário, funciona o “plantão técnico 24h”, que oferece o suporte às ocorrências: Vai até o local, avalia e realiza procedimentos como estancamentos de vazamentos, desligamentos de poços para bombeamento, o que for necessário. O isolamento da área é feito, preparando o local para a chegada dos trabalhadores da manhã.

Aos finais de semana e feriados há duas equipes para o sistema de abastecimento de água e duas para o esgotamento sanitário, atuando nos horários de expediente comum da Companhia, das 7h30 às 17h30. No mesmo período, a RNS conta também com uma equipe técnica de eletromecânicos, dando o suporte necessário na rede elétrica.

Na Regional Natal Norte (RNN), a equipe “sistema de manobra” dá plantão diário das 17h30 às 7h30. A escala é de 12h de trabalho, em revezamento por 36 horas. Atuando da mesma forma que a RNS, ficam de prontidão para os chamados que surgirem. Em dias de feriados, há expediente corrido, com equipe reduzida.

“Para toda a regional temos, pelo menos, uma equipe de manutenção de rede de adutoras, uma de manutenção de esgotamento sanitário e duas de manutenção eletromecânica – uma para a zona norte da capital e outra para atender os municípios que compõem essa regional”,  informou Man Cheng, chefe da Unidade de Operação de Manutenção de água da Zona Norte (UAZN) da Regional Natal Norte (RNN), que atende não só os bairros da zona norte da capital como também 25 municípios da área norte do Estado.

O Rio Grande do Norte é dividido em sete regionais e cada uma tem a equipe adequada à respectiva necessidade. Em Natal, as solicitações dos clientes podem ser feitas através dos telefones 115 e 0800-084-0195, que funcionam 24 horas.