PROCON/RN realiza Operação Venda Casada

O Procon/RN dará início esta semana a Operação Venda Casada, que irá fiscalizar lojas que comercializam eletrodomésticos em Natal e no interior, visando coibir a venda casada com garantia estendida.

Segundo o coordenador geral do Procon/RN Ney Lopes Jr. “A venda casada se dar quando o vendedor oferece um produto ou serviço ao consumidor vinculando à aquisição de um outro produto mediante a indução de algum benefício”, explica.

Esta semana foi regulamentada pela Presidência da República as regras sobre a oferta de garantia estendida oferecida pelo comércio já estão valendo. Na regulamentação ficou acordado que o comércio não poderá mais fazer venda casada de garantia estendida e, caso o consumidor contrate o serviço e se arrependa, também poderá desistir e fazer o cancelamento em até sete dias após a assinatura do contrato.

A garantia estendida é um artifício utilizado pelas lojas oferecendo um prazo a mais na garantia quando encerra o prazo da garantia do produto pelo fabricante. Na prática as lojas dão um desconto no produto desde que o cliente adquira a garantia extra que muitas vezes já está embutida no “desconto” que dizem dar ao consumidor. “Esta prática é completamente abusiva e as lojas que insistirem nesta prática serão devidamente multadas conforme previsão no Código de Defesa do Consumidor. Espero não ter que chegar a este ponto. O consumidor deve sempre ligar para o PROCON quando observar alguma prática abusiva no mercado”, finaliza Ney Lopes Jr.