TAM esquece menina de 7 anos em área de embarque no aeroporto de Cumbica

O Globo

A família de uma menina de 7 anos acusa a TAM de esquecer neste domingo a criança na área de embarque do Aeroporto de Cumbica, em Guarulhos, na Grande São Paulo. Segundo a jornalista Carolina Petter, a filha — que embarcaria sozinha para João Pessoa (onde passaria férias na casa dos avós), após os pais pagarem uma taxa de R$ 100 para que ela tivesse assistência da companhia aérea — perdeu o voo e só deixou o embarque após a família pressionar funcionários da TAM no aeroporto.

Carolina, o marido e a menina chegaram a Cumbica por volta das 9h. Fizeram o check-in, despacharam a mala da criança e realizaram o procedimento burocrático para que ela viajasse sozinha antes que um funcionário acompanhasse a criança até a área de embarque, para um voo em direção à João Pessoa que partiria de Guarulhos às 11h55m.

— Deixamos ela com um funcionário terceirizado da companhia na porta da área de embarque por volta das 11h15. Mas não gostamos do tipo de serviço que ofereceram, de assistência para uma criança desacompanhada. Esse funcionário terceirizado chegou a nos perguntar se ela iria para Salvador, e eu disse que não. Dez minutos depois, resolvemos fazer uma reclamação disso e ouvimos de uma funcionária da companhia que minha filha já estava na aeronave. Fiquei mais aliviada e até mandei uma mensagem para ela via WhatsApp, desejando boa