Tudo que a Netflix sabe sobre você (e por que quer saber tanto)

Uma chave desse sucesso é a profundidade com que conhece seu público: a Netflix estuda seus hábitos de consumo em detalhes para conhecê-lo melhor e tirar o melhor proveito de cada usuário.

A prática ecoa uma velha lição do guru do marketing Philip Kotler: “O mais importante é prever para onde vão os clientes e se postar bem na frente deles”.

É isso o que faz a Netflix cada vez que nos conectamos ao serviço.

A chave são os metadados, os dados sobre dados que definem seu perfil, baseados nas informações que deixa cada vez que assiste a um vídeo (e até antes disso).

A Netflix observa a hora em que se conectou para assistir ao último capítulo de sua série favorita (e o primeiro), do ponto exato em que começou até quando perdeu o interesse.

Analisa também quantos minutos da série você viu, quantas pausas fez e quanto cada uma delas durou.

O serviço sabe se está “enganchado” a alguma série, filme ou documentário, ou se a produção não chegou a atrair sua atenção.